ZARA Employee Review

View all ZARA reviews

Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
進升機會良好
Section manager (Former Employee) –  hong kongNovember 28, 2013
在zara工作總是要很快速,不能有一刻停下來,在入職不久,經理便會因應有潛能的同事加以培訓,例如:同事很有fashion sense,經理會教導一些貨場擺位的知識與技巧,令這位同事對擺位有深入的認識,再從各方面入手,人事管理、溝通技巧、貨量控制、生意分析...等等。
雖然培訓的時間很長,但只要自己願意付出,公司必定會給予機會!
在這些年間,學會了很多以上的技巧,雖然是一間zara不是著重在customer servise 的公司,其實近年已努力改變,作為section manager,亦要從過往的習慣中改變,除了一貫的快速外,還要把CS重要性慢慢地傳送到他們的腦海中。亦因為我屬於童裝的關系,很多都是由家長替小朋友挑選衣服,如果沒有售貨員將貨品推介,就會令生意流失,所以CS是絕不能缺少的,而zara也沒有一套指引怎樣去做CS,我也只能用到從前公司所學的CS來教導同事們。

在工作中,總會遇到困難,當中最困難的是離職的高峰期。
從前沒有雙糧的制度,是近這兩年才有的,但是每縫出雙糧的日子後,便會出現離職潮,這時間仕氣會很低落,這時候,便要教leader 和responsible,當聽到有同事有離職的打算、或者對工作的不滿時,不可以不理會或者附和,因為這樣只會令謠言越來越多。要令同事對公司有信心,先要細心觀察,了解每位同事的特質,再加以發揮,做得好的時候,要加以表揚,令他們在工作上找到成功感、存在感。當然我們工作時要公平,我們給他們分配的工作量和時間也要成正比。做錯時,不可以只顧責備,要找出問題的根源,對証下藥,與同事們一起解決困難,這樣才可以令人心歸向。

最有趣的事情,就是曾經遇到一位客人,他想買一些衣服送人,希望我們可以替他挑選,當時他也沒有什麼頭緒挑些什麼,於是我便透過問題去了解他想送的人的喜好,從而再配襯一套套的衣服供他選擇,雖然最後不是買了很多東西,但過後,他竟然叫他的秘書打電話到鋪,詢問當日有接觸過他的同事名字,再寫信表揚。這令我覺得我們的努力是沒有白費的,而願意因為我們的服務而拿起支筆的人也很少,所以真的很感動!
Pros
員工褔利
Cons
公佣制度
Was this review helpful?Yes 90No 120Report

Other ZARA Employee Reviews

Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
Sales
Sale assistant (Former Employee) –  IfcNovember 20, 2019
-Customer services
-On job training
-Fitting room services
-Team work on job training
-product knowledge
-cashier counter payment processing
-etc
Was this review helpful?YesNo 1Report
Job Work/Life Balance
Salary/Benefits
Job Security/Advancement
Management
Job Culture
管理處層山頭主義,誰大誰惡誰正確
Cashier (Former Employee) –  Causeway Bay, Hong Kong IslandOctober 16, 2019
管理層不體諒普通職員,小圈子文化!并沒有耐心教導新同事,新人流失快,工作環境氣氛差!每日三更,更表幾乎日日變,唔會一次過俾成個月更表你,只會俾暫時一周更表!
Was this review helpful?Yes 7NoReport
Claimed Profile

Want to know more about working here?

Ask a question about working or interviewing at ZARA. Our community is ready to answer.

Ask a Question

Overall rating

3.8
Based on 5,337 reviews
51.9K
41.7K
31.1K
2360
1340

Ratings by category

3.5Work/Life Balance
3.6Salary/Benefits
3.5Job Security/Advancement
3.4Management
3.7Culture